Schnelle Hilfe per Bildschirmübertragung – sicher und ohne Installation.
Führen Sie die Fernwartung nur aus, wenn wir Sie ausdrücklich dazu auffordern.
Bitte benennen Sie die heruntergeladene Datei nicht um – sie stellt sonst keine Verbindung mehr zu uns her.
Klicken Sie auf „Fernwartung herunterladen" und öffnen Sie die Datei. Sie müssen nichts installieren und kein Konto anlegen – das Programm startet direkt.
Im Fenster sehen Sie Ihre ID und ein Einmal-Passwort. Teilen Sie uns diese beiden Angaben mit, damit wir die Verbindung herstellen können.
Nach der Sitzung schließen Sie einfach das Fenster. Der Zugriff erlischt vollständig, es bleibt nichts auf Ihrem Rechner zurück.